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Amar.
Comienza con un sentimiento
Alguien, una vez, mucho más inteligente que yo, dijo:
“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir”.
Tan cierta
Lo que es más cierto, es que esto también se extiende más allá de las relaciones personales, también en los negocios. Puede tener el mejor producto del mundo, pero si su servicio y su gente no lo respaldan, literalmente está azotando a un caballo muerto. Su marca necesita vivir, respirar y recibir apoyo, interna y externamente. Tiene que vivir honestamente sus valores.
Ámame, ámame, ámame.
Di que haces.
Cuando se trata de branding, las marcas más memorables se conectan. Ellos resuenan con sus clientes. Son intuitivos, humanos, omniscientes. Tienen las respuestas, incluso antes de posar. Pero, ¿cómo puedes hacer que un cliente se enamore de tu marca?
Comienza con algo memorable
Cree una identidad de marca visual que defienda y transmita sus valores clave como empresa. ¿Qué quieres que se lleven tus clientes? ¿Cómo quieres que se sientan? Hemos estado desarrollando un sitio web para un cliente recientemente y en la ronda inicial de comentarios que decían, tal vez podamos hacer algo con esto... Para mí eso no fue lo suficientemente bueno. No, quiero más. Quiero algo que sorprenda. Independientemente del producto que estemos vendiendo. Necesitamos inspirar e impulsar una acción.
- Una poderosa identidad de marca. La clave del éxito en la creación de una marca persuasiva y convincente radica en crear una fuerte identidad visual y una voz única.
- Haga un esfuerzo adicional con el servicio. El servicio es donde siempre obtendrá la ventaja. Aparentemente, el 89% de los clientes dejan de hacer negocios con una empresa después de experimentar un mal servicio al cliente. (Hubspot)
- Contenido honesto y creíble. Al igual que enamorarse, debe seducir, atraer y luego seguir interesando a sus clientes. Ahora, no soy hipócrita aquí. Estoy tan ocupado trabajando en el contenido del cliente que me quedo corto. Soy como el hijo del zapatero. Pero eso no significa que sienta menos pasión por mi marca.
- Aquí hay un hecho interesante: "Las empresas B2B con blogs generan más tráfico que aquellas que no los tienen y los usuarios de Twitter compran de las marcas que siguen". (Hubspot)
- Solo conecta. Crear una marca distintiva. Habla diferente. Una marca no se trata solo de cómo te ves, sino también de cómo suenas y actúas. Es mucho más que un logotipo. ¿Cómo haces sentir a tus clientes? ¿Te aman?
- Bajo promesa. Entregar más. 3 de cada 4 clientes dicen que han gastado más con una empresa debido a un historial de experiencias positivas.
- Difundir la palabra. Cuéntale a la gente sobre las experiencias positivas de tu marca. Aparentemente…. Por agregando testimonios a su sitio web puede aumentar las ventas 250% o más. Esto me parece mucho. ¡Pero hey! Todo se suma a las experiencias de marca más poderosas y convincentes.
Por qué la imagen es importante
Lo que crees que ves, no siempre es lo que ven los demás. Es por eso que necesita a alguien con (demasiados años) de experiencia para ayudar a dar forma a su imagen.
Aquí hay un ejemplo de por qué. Bendicelo. Este es el trabajo práctico de mi hijo. ¿Ahora, qué ves? Ve un faro... Deje que alguien con el conocimiento y la visión; ayudar a dar forma a la tuya. Debería haberme hablado claramente antes... ¿Cómo le llevaré esto al maestro?
No eres tu, soy yo. Bueno, es un poco tú... Somos nosotros realmente...
Todos hemos estado allí en un momento u otro de nuestras vidas. Pierdes tu camino. No todos los proveedores son adecuados para un tipo particular de negocio y viceversa. Y eso está bien. Es lo que hace que este mundo alegre gire. Siempre he vivido según el principio de 'haz a los demás lo que te habrías hecho a ti mismo'. No siempre funciona. A veces puede ser percibido como demasiado "agradable", demasiado "necesitado", demasiado "molesto". Y a veces puede ser demasiado… Pero siempre es con buena intención y razón. Quiero lo mejor para mis clientes. Y egoístamente es porque, cuando lo hacen bien, también se refleja en mí.
Amar. Es una calle de doble sentido.
No siempre estamos hechos el uno para el otro. Pero wow, cuando funciona, es mágico, ¿no?
Gracias por este gran testimonio y referencia Steve:
Después de haber trabajado con muchas personas/empresas de marketing a lo largo de los años, tengo en alta estima la experiencia de Sarah. Sería difícil encontrar a alguien mejor. Ella se preocupa genuinamente por sus clientes y sus objetivos comerciales, sin dejar de ser creativa.
Steve Langford, Consultora Técnica de Construcción
Y así, una pequeña nota mía para ti en San Valentín. Gracias por su costumbre. Significa el mundo y para ponerte de humor para tu noche de San Valentín... No puedes vencer a un poco de Sade.
Comencemos algo nuevo
¡Di hola!
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